게임 내 메뉴를 통해 신고를 제출하는 것을 권장합니다. 이 방식은 조사에 필요한 즉각적인 상황 정보를 함께 제공하므로 가장 효율적입니다.

플레이어 여러분의 신고는 규칙 위반자를 파악하고 조치하는 데 활용되는 중요한 수단 중 하나입니다.

플레이어를 어떻게 신고하나요?
게임 내 메뉴를 통해 신고를 제출하는 것을 권장합니다. 이 방식은 조사에 필요한 즉각적인 상황 정보를 함께 제공하므로 가장 효율적입니다.

치터 신고에 대한 보상이 있나요?
현재는 제공하지 않습니다. 다만 Intigriti와 협력하여 책임 있는 보안 취약점 제보를 위한 별도의 버그 바운티 프로그램을 운영하고 있습니다. 자세한 내용은 여기를 참고하세요.

부당한 신고를 받아도 제재될 수 있나요?
아니요. 모든 신고는 조치 전 검증 과정을 거칩니다. 단순히 다수의 신고만으로 계정이 제재되는 일은 없습니다.

누군가가 제가 치트를 쓴다는 소문을 퍼뜨리고 있습니다. 어떻게 해야 하나요?
게임 외부(Ex. 소셜 미디어)에서 발생한 일이라면 해당 플랫폼에 신고해 주시기 바랍니다. 저희는 외부 플랫폼에서의 활동은 관리하지 않습니다.

아크 레이더스 크래시는 대부분 구버전 그래픽 드라이버, 구버전 DirectX, 구버전 Windows가 원인이며, 세 가지를 최신 버전으로 업데이트하면 해결할 수 있습니다.


구버전 드라이버
구버전 또는 호환되지 않는 드라이버, 특히 그래픽 드라이버는 PC 게임 크래시의 가장 흔한 원인 중 하나입니다.

업데이트가 필요한 항목:
•  GPU(그래픽 카드)
•  CPU
•  메인보드 / BIOS
•  모니터
•  Wi-Fi 어댑터 / 네트워크 카드 / 모뎀
•  주변기기(마우스, 키보드 등)


그래픽 카드 확인 방법
1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
2. dxdiag를 입력하고 Enter를 누릅니다.
3. [디스플레이] 탭으로 이동합니다.
4. 그래픽 카드 이름과 제조사를 확인할 수 있습니다.

GPU 드라이버 업데이트 방법
사용 중인 GPU 브랜드에 따라 다음 도구 또는 웹사이트를 통해 드라이버를 업데이트할 수 있습니다.

•  AMD Auto-Detect Tool
•  Intel Driver & Support Assistant
•  NVIDIA GeForce Experience

이 도구들은 하드웨어를 자동으로 감지하고 최신 드라이버를 제공합니다.


구버전 DirectX
DirectX는 게임과 GPU, 키보드, 스피커 등 하드웨어 간의 통신을 담당합니다. DirectX가 최신 버전이 아니면 다음 문제가 발생할 수 있습니다.

•  게임 크래시
•  입력 지연 또는 조작 무반응
•  오디오 끊김

DirectX 업데이트 방법:
Microsoft에서 최신 DirectX를 직접 설치할 수 있습니다. [Microsoft DirectX 업데이트]


구버전 운영체제
Windows 버전이 오래된 경우 게임 성능과 호환성에 문제가 발생할 수 있습니다.

Windows 업데이트 방법:
1. 시작 버튼(Windows 아이콘)을 클릭합니다.
2. 설정(톱니바퀴 아이콘)을 선택합니다.
3. [업데이트 및 보안]으로 이동합니다.
4. [업데이트 확인]을 클릭합니다.

업데이트 설치 후 PC를 재부팅하세요.

문제가 계속되나요?
위 방법을 모두 시도했는데도 충돌이 지속될 경우 다음을 시도해 보세요.

•  Steam에서 게임 파일 무결성 검사
•  ARC Raiders 재설치
•  오버레이 또는 서드파티 소프트웨어 비활성화
•  추가 지원이 필요하면 고객지원팀에 문의

서버 설정을 [자동]으로 맞추고, 유선 연결 사용 → 네트워크 문제 해결사 실행 → 공용 DNS 변경 → IP 갱신 순서로 점검하면 대부분의 연결 문제를 해결할 수 있습니다.

매치메이킹 지역 확인
올바른 지역에서 매치메이킹되고 있는지 확인하세요.

PC:
1. 화면 오른쪽 하단의 톱니바퀴 아이콘을 클릭합니다.
2. [게임플레이] > [서버]로 이동합니다.
3. [자동]으로 설정합니다.

콘솔:
1. 소셜 메뉴를 엽니다.
2. 화면 왼쪽의 톱니바퀴 아이콘으로 이동합니다.
3. [게임플레이] > [서버]를 선택합니다.
4. [자동]으로 설정합니다.


시스템 및 연결 요구 사항 확인
•  PC가 최소 시스템 요구 사양을 충족하는지 확인합니다.
•  가능하면 안정적이고 빠른 인터넷 연결을 사용합니다.
•  Wi-Fi보다 유선(이더넷) 연결을 권장합니다.

불안정한 연결은 다양한 문제를 유발할 수 있습니다. 아래 단계별 가이드를 따라 해결해 보세요.


단계별 연결 문제 해결 방법

1. 기본 점검
•  Wi-Fi가 켜져 있고 올바른 네트워크(SSID)에 연결되어 있는지 확인합니다.
•  비밀번호가 정확한지 다시 확인합니다.
•  더 안정적인 연결을 위해 유선 연결로 전환해 보세요.
•  VPN이나 프록시는 게임 플레이에 영향을 줄 수 있으므로 꼭 필요한 경우가 아니라면 사용을 피하세요.
•  Windows 운영체제가 최신 버전인지 확인합니다. [설정] > [업데이트 및 보안] > [Windows 업데이트]로 이동하여 [업데이트 확인]을 선택합니다.

2. 네트워크 문제 해결사 사용 (Windows)
Windows에는 네트워크 문제를 감지하고 해결하는 기본 제공 도구가 있습니다.

•  [설정] > [네트워크 및 인터넷] > [상태]로 이동합니다.
•  [고급 네트워크 설정]을 선택합니다.
•  [네트워크 문제 해결사]를 선택합니다.
•  사용 중인 네트워크 연결을 선택하고 화면 안내에 따라 진행합니다.

Windows가 문제를 검사하여 자동으로 해결하거나 해결 방법을 안내합니다.

3. 공용 DNS 서버로 변경
공용 DNS 서버를 사용하면 속도와 연결 안정성이 향상될 수 있습니다.

Google Public DNS:
•  기본: 8.8.8.8
•  보조: 8.8.4.4

Cloudflare DNS:
•  기본: 1.1.1.1
•  보조: 1.0.0.1

네트워크 어댑터 설정에서 DNS 주소를 변경할 수 있습니다.

4. IP 주소 갱신
IP 주소를 재설정하면 연결 문제가 해결될 수 있습니다.

1) 모든 브라우저와 애플리케이션을 종료합니다.
2) Windows 키를 누르고 CMD를 입력하여 명령 프롬프트를 실행합니다.
3) 다음 명령어를 순서대로 입력하고 각각 Enter를 누릅니다.
     •  ipconfig /release
     •  ipconfig /renew
     •  ipconfig /flushdns
4) PC를 재부팅합니다.

5. P2P 업데이트 비활성화 (Windows 10)
Windows 업데이트 공유 기능은 네트워크 속도를 저하시킬 수 있습니다.

비활성화 방법:
•  시작 메뉴에서 [설정]을 엽니다.
•  [업데이트 및 보안]을 선택합니다.
•  왼쪽 메뉴에서 [Windows 업데이트]를 선택합니다.
•  [고급 옵션]을 클릭합니다.
•  [배달 최적화]를 선택합니다.
•  [다른 PC에서 다운로드 허용]을 [끔]으로 설정합니다.

이렇게 하면 게임 중 백그라운드 Windows 업데이트로 인해 대역폭이 사용되는 것을 방지할 수 있습니다.

시스템 무결성 위반 오류는 PC가 게임 실행에 필요한 보안 요구 사항을 충족하지 못했거나 허용되지 않은 프로세스가 감지되었을 때 발생하며, 보안 설정 확인 → 백그라운드 프로세스 정리 → 백신 예외 등록 순으로 해결할 수 있습니다.


해결 방법

1. Windows 보안 > 장치 보안에서 코어 격리, 메모리 무결성, 보안 부팅이 활성화되어 있는지 확인하고, 운영체제를 최신 버전으로 업데이트하세요.

2. 매크로 도구, 오버클럭 소프트웨어, 인젝터, 커스텀 오버레이 등 서드파티 도구를 모두 종료하고, 불필요한 시작 프로그램을 비활성화하세요. (확실하지 않다면 클린 부팅을 시도해 보세요.)

3. 백신 프로그램의 예외 목록에 ARC Raiders와 Easy Anti-Cheat를 추가하세요.

주요 오류 코드(ARAV) 유형

- 금지 도구·환경 감지: 가상 머신, Nvidia Profile Inspector, 오토클리커, 스크립트, AutoHotkey, Cheat Engine, 제한된 PC 등이 감지된 경우 → 해당 프로그램·환경을 비활성화한 뒤 다시 실행하세요.

• - 시스템 통신 오류·게임 설치 무결성 확인 불가 → 게임 재시작, 재설치, PC 재부팅, Steam 게임 파일 무결성 검사를 시도하고, 해결되지 않으면 문의해주세요.

발생할 수 있는 오류 코드

가상 머신 감지: 가상 머신을 통해 게임이 실행되고 있음을 감지한 경우 표시됩니다. 가상 머신은 보안 및 게임 무결성 사유로 금지되어 있습니다. ARAV11014, ARAV10014, ARAV9004, ARAV8004, ARAV7004, ARAV6004, ARAV5004, ARAV4004, ARAV3004, ARAV2004, ARAV1004, ARAV0004

Nvidia Profile Inspector 활성 감지: 해당 프로그램을 비활성화해야 게임을 정상적으로 플레이할 수 있습니다. ARAV11018, ARAV10018, ARAV9008, ARAV8008, ARAV7008, ARAV6008, ARAV5008, ARAV4008, ARAV3008, ARAV2008, ARAV1008, ARAV0008

오토클리커 활성 감지: 프로세스 또는 연결된 프로그램과 관계없이 오토클리커가 감지된 경우 표시됩니다. 해당 프로세스를 비활성화해 주세요. ARAV11021, ARAV10021, ARAV9021, ARAV8021, ARAV7021, ARAV6021, ARAV5021, ARAV4021, ARAV3021, ARAV2021, ARAV1021, ARAV0021

스크립트 사용 감지: 활성화된 스크립트가 감지된 경우 표시됩니다. 모든 스크립트를 비활성화해 주세요. ARAV11026, ARAV10026, ARAV9026, ARAV8026, ARAV7026, ARAV6026, ARAV5026, ARAV4026, ARAV3026, ARAV2026, ARAV1026, ARAV026

필수 보안 설정 비활성화 감지: 필수 보안 설정 중 일부가 비활성화된 경우 표시됩니다. 보안상의 이유로 자세한 정보는 제공되지 않습니다. ARAV11024, ARAV10024, ARAV9024, ARAV8024, ARAV7024, ARAV6024, ARAV5024, ARAV4024, ARAV3024, ARAV2024, ARAV1024, ARAV0024, ARAV11027, ARAV10027, ARAV9027, ARAV8027, ARAV7027, ARAV6027, ARAV5027, ARAV4027, ARAV3027, ARAV2027, ARAV1027, ARAV0027

AutoHotkey 활성 감지: 프로세스 또는 연결된 프로그램과 관계없이 AutoHotkey가 감지된 경우 표시됩니다. 해당 프로세스를 비활성화해 주세요. ARAV11020, ARAV10020, ARAV9020, ARAV8020, ARAV7020, ARAV6020, ARAV5020, ARAV4020, ARAV3020, ARAV2020, ARAV1020, ARAV0020

Cheat Engine 활성 감지: Cheat Engine 사용이 감지된 경우 즉시 종료해야 합니다. Cheat Engine이 활성화된 상태로 게임 실행을 계속 시도할 경우 영구 제재가 적용됩니다. ARAV11019, ARAV10019, ARAV9019, ARAV8019, ARAV7019, ARAV6019, ARAV5019, ARAV4019, ARAV3019, ARAV2019, ARAV1019, ARAV0019

제한된 PC 감지: 제한된 기기에서 게임을 실행하려는 경우 표시됩니다. 다른 PC에서 플레이해 주세요. ARAV11017, ARAV10017, ARAV9017, ARAV8017, ARAV7017, ARAV6017, ARAV5017, ARAV4017, ARAV3017, ARAV2017, ARAV1017, ARAV0017

잘못된 시스템 구성 감지: 시스템 구성에 문제가 있을 때 표시됩니다. 추가 안내는 제공되지 않습니다. ARAV11015, ARAV10015, ARAV9015, ARAV8015, ARAV7015, ARAV6015, ARAV5015, ARAV4015, ARAV3015, ARAV2015, ARAV1015, ARAV0015

시스템 통신 오류: 게임과 시스템 간의 통신에 문제가 있을 때 표시됩니다. 게임을 재시작해 보시고, 문제가 지속되면 게임 재설치, PC 재부팅, Steam 게임 파일 무결성 검사를 시도해 주세요. 이후에도 해결되지 않으면 문의 부탁드립니다. ARAV11013, ARAV10013, ARAV9013, ARAV8013, ARAV7013, ARAV6013, ARAV5013, ARAV4013, ARAV3013, ARAV2013, ARAV1013, ARAV0013 ARAV11012, ARAV10012, ARAV9012, ARAV8012, ARAV7012, ARAV6012, ARAV5012, ARAV4012, ARAV3012, ARAV2012, ARAV1012, ARAV0012 ARAV11010, ARAV10010, ARAV9010, ARAV8010, ARAV7010, ARAV6010, ARAV5010, ARAV4010, ARAV3010, ARAV2010, ARAV1010, ARAV0010 ARAV11008, ARAV10008, ARAV9008, ARAV8008, ARAV7008, ARAV6008, ARAV5008, ARAV4008, ARAV3008, ARAV2008, ARAV1008, ARAV0008

금지된 도구 감지: 허용되지 않은 도구가 실행 중인 경우 표시됩니다. 깨끗한 환경에서 게임을 실행해 주세요. ARAV11011, ARAV10011, ARAV9011, ARAV8011, ARAV7011, ARAV6011, ARAV5011, ARAV4011, ARAV3011, ARAV2011, ARAV1011, ARAV0011 ARAV11009, ARAV10009, ARAV9009, ARAV8009, ARAV7009, ARAV6009, ARAV5009, ARAV4009

게임 설치 무결성 확인 불가: 게임 설치 무결성을 확인할 수 없을 때 표시됩니다. 문제가 지속되면 게임 재설치, PC 재부팅, Steam 게임 파일 무결성 검사를 시도해 주세요. 이후에도 해결되지 않으면 문의 부탁드립니다. ARAV11007, ARAV10007, ARAV9007, ARAV8007, ARAV7007, ARAV6007, ARAV5007, ARAV4007, ARAV3007, ARAV2007, ARAV1007, ARAV0007 ARAV11006, ARAV10006, ARAV9006, ARAV8006, ARAV7006, ARAV6006, ARAV5006, ARAV4006, ARAV3006, ARAV2006, ARAV1006, ARAV0006 ARAV11005, ARAV10005, ARAV9005, ARAV8005, ARAV7005, ARAV6005, ARAV5005, ARAV4005, ARAV3005, ARAV2005, ARAV1005, ARAV0005

시스템 무결성 확인 불가: 시스템 무결성을 확인할 수 없을 때 표시됩니다. ARAV11004, ARAV10004, ARAV9004, ARAV8004, ARAV7004, ARAV6004, ARAV5004, ARAV3004, ARAV2004, ARAV1004, ARAV0004, ARAV11003, ARAV10003, ARAV9003, ARAV8003, ARAV7003, ARAV8003, ARAV7003, ARAV6003, ARAV5003, ARAV4003, ARAV3003, ARAV2003, ARAV1003, ARAV0003, ARAV11002, ARAV10002, ARAV9002, ARAV8002, ARAV7002, ARAV6002, ARAV5002, ARAV4002, ARAV3002, ARAV2002, ARAV1002, ARAV0002, ARAV11001, ARAV10001, ARAV9001, ARAV8001, ARAV7001, ARAV6001, ARAV5001, ARAV4001, ARAV3001, ARAV2001, ARAV1001, ARAV0001

매치메이킹이 느린 가장 흔한 원인은 크로스 플레이가 꺼져 있는 경우로, 크로스 플레이를 켜면 더 빠르게 매치를 찾을 수 있습니다.

크로스플레이 설정
매치메이킹이 느리게 느껴진다면 가장 흔한 원인은 크로스플레이가 꺼져 있는 경우입니다. 크로스플레이를 켜면 더 빠르게 매치를 찾을 수 있습니다.

참고: 이 설정을 항상 본인이 직접 제어할 수 있는 것은 아닙니다.

•  파티 상태인 경우: 파티 내 가장 제한적인 설정을 가진 플레이어의 크로스플레이 설정이 전체에 적용됩니다. 따라서 본인이 크로스플레이를 켜 두었더라도 파티원 중 한 명이 꺼 두었다면 파티 전체가 크로스플레이 비활성화 상태로 대기열에 참여하게 됩니다.


매치메이킹 지역 확인하기
올바른 지역에서 매치메이킹되고 있는지도 확인해 보세요.

PC:
1. 화면 오른쪽 하단의 톱니바퀴 아이콘을 클릭합니다.
2. [게임플레이] > [서버]로 이동합니다.
3. [자동]으로 설정합니다.

콘솔:
1. 소셜 메뉴를 엽니다.
2. 화면 왼쪽의 톱니바퀴 아이콘으로 이동합니다.
3. [게임플레이] > [서버]를 선택합니다.
4. [자동]으로 설정합니다.