ARC Raiders를 플레이하기 위해서는 Embark ID가 필요합니다.

Embark ID는 장비, 진행 상황, 꾸미기 아이템을 저장하며, 이를 통해 Steam, PlayStation 5, Xbox Series X|S 같은 콘솔 플랫폼을 변경하더라도 진행 상황을 잃지 않고 그대로 이어서 플레이할 수 있습니다.

또한 위 플랫폼을 사용하는 친구들과 언제든지 함께 플레이할 수 있습니다.
Embark ID 생성은 게임을 처음 실행할 때 표시되는 안내를 따라 진행하면 됩니다. 이미 Embark ID를 보유하고 있는 경우에는 연결 옵션을 선택해 기존 계정을 연동할 수도 있습니다.

[Embark ID 연동하기]

게임 이용 제한에 대한 궁금증은 Embark 고객지원 페이지를 이용해주세요.

[Embark 고객지원 페이지(제재 관련)]
※ 넥슨 고객센터 서비스 이용 범위: 넥슨닷컴(계정, 결제), PC방 서비스(혜택, 이벤트)

ARC Raiders는 15세 이용가입니다.
15세 미만의 경우는 제품 구매 및 플레이가 불가합니다.

Embark 홈페이지에 접속하여 직접 해제할 수 있습니다. (계정 > 연결된 플랫폼)
단, 최초로 연동한 플랫폼은 해제할 수 없으며, 다른 계정으로의 변경은 Embark 고객센터로 문의해주세요.

[Embark 고객지원 페이지]

게임을 시작할 준비가 되었나요, 레이더?
좋습니다. 하지만 ARC Raiders를 플레이하기 위해서는 먼저 Embark ID가 필요합니다.

Embark ID는 장비, 진행 상황, 꾸미기 아이템을 저장하며, 이를 통해 Steam, PlayStation 5, Xbox Series X|S 같은 콘솔 플랫폼을 변경하더라도 진행 상황을 잃지 않고 그대로 이어서 플레이할 수 있습니다.

또한 위 플랫폼을 사용하는 친구들과 언제든 함께 플레이할 수 있습니다.

Embark ID 생성은 게임을 처음 실행할 때 표시되는 안내를 따라 진행하면 됩니다.
이미 Embark ID를 보유하고 있는 경우에는 연결 옵션을 선택해 기존 계정을 연동할 수도 있습니다.

저희는 모두가 즐겁고 공정한 환경에서 플레이할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
계정에 제재 조치가 적용된 이유가 궁금하시다면, 이 안내문을 통해 관련 정책에 대해 확인하실 수 있습니다.

내 계정이 제재된 이유는 무엇인가요?
계정이 이용규칙 또는 서비스 약관을 위반한 경우 제재될 수 있습니다.
만약 오류로 인해 차단되었다고 생각하신다면, 조사에 필요한 정보를 포함하여 고객지원팀으로 문의해주시기 바랍니다.

제재 조치는 모든 엠바크 게임에 적용되나요?
일부 경우에는 그렇습니다.
중대한 위반이 발생한 경우, 해당 게임뿐만 아니라 엠바크에서 출시한 모든 타이틀에 제재 조치가 적용될 수 있습니다.

제재는 영구적인가요 아니면 일시적인가요?
상황에 가장 적합한 조치를 위해 영구 제재와 기간 제한 제재를 모두 사용하고 있습니다. 계정에 적용된 제재 유형은 제재 안내 메시지에서 확인하실 수 있습니다.


제재 이의 제기
귀하의 계정 차단이 부당하다고 생각하신다면, 저희에게 알려주시기 바랍니다. 저희는 제재 결정에 대한 이의 제기 절차를 제공하고 있습니다.

고객지원 페이지를 통해 이의 제기를 제출해 주시고, 내용에 다음 정보를 반드시 포함해 주시기 바랍니다.

1. Embark ID (예시: Username#1234)
2. 제재 조치가 이루어졌을 때 확인된 관련 정보 또는 오류 메시지
3. 겪고 계신 상황과 관련한 추가 설명


자주 묻는 질문

다른 사람이 내 계정을 사용해 부정행위를 했을 경우 제재를 해제할 수 있나요?
아니요. 계정 보안과 활동에 대한 책임은 사용자 본인에게 있으며, 다른 사람이 위반을 저질렀더라도 제재 조치는 유지됩니다. 계정 도용을 방지하기 위해 사용 중인 플랫폼의 보안 수칙을 반드시 따라 주시기 바랍니다.

새로운 계정으로 게임 아이템이나 진행도를 이전할 수 있나요?
아니요. 제재된 계정은 아이템 또는 진행도 이전이 제공되지 않습니다.

제재된 경우 게임 환불이 가능한가요?
환불 가능 여부는 사용 중인 플랫폼의 정책에 따라 결정됩니다.

제재된 계정의 인게임 구매 내역에 대해 환불을 요청할 수 있나요?
아니요. 규정 위반으로 제재된 계정은 인게임 구매 환불이 지원되지 않습니다.

다른 사람을 대신해 제재 이의를 제기할 수 있나요?
아니요. 계정 관련 문의는 계정 소유자 본인에게만 안내할 수 있습니다. 예외는 매우 드물며 명확한 사유가 필요합니다.

하드웨어 제재에 대해 이의를 제기할 수 있나요?
아니요. 하드웨어 제재는 최종적으로 적용되며 이의 제기가 불가능합니다.

왜 내 계정이 제재되었는지 구체적으로 알려줄 수 있나요?
이의를 제출하시는 경우에도 제재 사유의 세부 내용은 안내드릴 수 없습니다. 이는 보안 및 안티 치트 시스템의 무결성을 유지하기 위한 조치입니다.

아래는 안티치트와 관련해 자주 접수되는 문의에 대한 답변입니다.

오버레이나 게임 보조 프로그램 사용은 가능한가요?
게임 플레이에 간섭하지 않거나 불공정한 이점을 제공하지 않는 경우에만 가능합니다.
특정 프로그램이 허용되는지 확신할 수 없다면 고객지원팀으로 문의해 주시기 바랍니다.

가상 머신 (Virtual Machine)을 사용해 플레이할 수 있나요?
아니요. 가상 머신 환경에서의 게임 실행은 허용되지 않습니다. 가상 머신이 감지될 경우 안티치트 시스템에 의해 계정에 제재가 적용될 수 있으니 유의해 주시기 바랍니다. 이는 공정한 게임 환경을 위한 정책이오니 양해 부탁드립니다.

치트 관련 웹사이트나 영상을 발견했습니다. 신고할 수 있나요?
네. 당사도 지속적으로 치트 관련 동향을 모니터링하고 있지만, 고객지원 페이지를 통해 접수되는 제보 역시 언제든 환영합니다.

탐지되지 않는다고 주장하는 치트를 발견했습니다. 오래전부터 존재하는 것 같은데 조치가 이루어질 예정인가요?
치트를 제작하는 이들은 언제나 사실만을 말하지 않습니다. 특히 특정 치트가 활성 상태이며 탐지되지 않는다는 주장은 실제 상황과 일치하지 않을 수 있는 점 참고해 주세요. 저희는 새로운 위협에 대응하기 위해 지속적으로 시스템을 업데이트하고 개선하고 있습니다.

Embark는 EAC(Easy Anti Cheat)나 데누보(Denuvo) 외에 다른 안티치트를 사용하나요?
네, 그렇습니다. 자체 개발 솔루션 일부 머신러닝 기반, 여러 외부 파트너, 다양한 탐지 방식 등을 조합한 종합적인 접근을 사용하고 있습니다. 게임 환경의 무결성은 최우선 사항이며 모든 솔루션을 지속적으로 개선하고 있습니다.

어떤 유형의 치트를 탐지하나요 (Ex. 에임봇 또는 XIM Matrix와 같은 디바이스)
안티치트 방식의 효과와 무결성을 유지하기 위해 현재 어떤 유형의 치트를 탐지하고 있는지 구체적으로 공개하지 않습니다.