레이더 여러분, 안녕하세요. Aleks입니다. 

10월 8일 대규모 업데이트를 앞두고, 커뮤니티 여러분과 저희 팀 모두를 답답하게 만든 문제인 부정행위에 대해 직접 말씀드리고자 합니다. 

부정행위는 아크 레이더스의 도전과 재미를 훼손하고, 정정당당하게 플레이하는 모든 분의 게임 경험을 망칩니다.
엠바크는 이 문제를 매우 심각하게 받아들이고 있으며, 부정행위에 대응하기 위해 지속적으로 많은 시간과 비용을 투자하고 있습니다. 

치트 프로그램 시장은 끊임없이 변화하고 있습니다.
제작자들은 플레이어에게 치트 프로그램을 판매해 수익을 올리며, 악성코드를 함께 끼워 넣는 경우도 많습니다. 저희가 방어 체계를 강화할 때마다 이들은 새로운 우회 방법을 찾아냅니다.
저희 역시 이에 맞춰 대응하고 있습니다.
지속적으로 인력을 확충하고 있는 안티치트 팀은 새로운 치트 프로그램을 탐지하고 차단하며, 악용되는 경로를 막고, 부정행위를 더 어렵게 만들면서 그로 얻는 이득도 줄이기 위해 노력하고 있습니다.
저희 게임이 서비스되는 한, 이 노력은 계속될 것입니다.

그동안 간헐적으로 소식을 전하며 이러한 노력의 일부를 공유해 왔지만, 단순히 대응 중이라는 말만으로는 충분하지 않다는 점을 잘 알고 있습니다.
자세한 내용을 공개하지 않는 데에는 의도적인 이유도 있습니다. 안티치트 시스템에 관한 정보를 너무 많이 공개하면 부정행위자가 이에 대응하기 쉬워지기 때문입니다.
아직 공개하지 않은 기능을 개발하거나, 실제 적용에 앞서 테스트하는 중인 경우도 있습니다.

소식을 자주 전하지 않는다고 해서 이 문제를 가볍게 여기고 있는 것은 아닙니다.
오늘은 지금까지 어떤 진전이 있었고, 앞으로 어떤 부분에 계속 힘을 쏟을지 좀 더 구체적으로 말씀드리겠습니다.

탐지 체계 강화

저희의 치트 탐지 시스템은 매달 눈에 띄게 발전하고 있습니다.
Denuvo의 커널 수준 보호 기능과 Anybrain의 탐지 기능에 더해, 머신러닝과 다양한 데이터를 활용한 자체 탐지 모델도 계속 확대하고 있습니다.

이 시스템들은 서로 연계해 의심스러운 행동을 식별하고, 제재에 앞서 부정행위 여부를 충분히 검증합니다. 새로운 치트 프로그램이 등장하면 그에 맞춰 탐지 성능도 지속적으로 개선할 수 있습니다.
안티치트 시스템이 모든 과정을 완전히 자동으로 처리하는 것은 아닙니다. 제재가 공정하게 적용되도록 이의 제기 절차에는 항상 담당자가 직접 참여합니다. 

장기적으로는 현재 더파이널스에서 소규모로 테스트 중인 Elytra를 비롯해 추가적인 안티치트 기능을 도입하는 방안도 검토하고 있습니다.
초기 테스트에서는 긍정적인 가능성을 확인했으며, 아크 레이더스에서도 테스트할 수 있도록 준비하고 있습니다. 

제재 강화

플레이어가 부정행위를 저질렀다는 충분한 증거가 확보되면 제재를 시행합니다.
최근 몇 달 동안 치트 프로그램을 사용한 계정은 물론, 게임 내 경제 시스템의 허점을 악용한 계정을 식별하고 제재하는 역량도 강화했습니다.
제재받은 이용자가 새 계정을 만들어 게임에 복귀하기 어렵게 만드는 작업도 계속하고 있습니다.

초기에는 처음 적발된 치트 사용자에게 영구 이용 제한을 적용하는 데 지나치게 신중했습니다.
이에 대한 커뮤니티의 불만을 충분히 확인했으며, 저희도 당시 대응이 달랐어야 한다는 데 동의합니다.
현재는 확인된 모든 치트 프로그램의 사용에 영구 이용 제한을 기본으로 적용하고 있습니다. 정책상 치트 사용이 적발된 계정은 모두 영구적으로 이용이 제한됩니다.
경고도, 두 번째 기회도 없습니다.

최근에는 게임 라이선스에 대한 제한도 확대했습니다.
제재 대상이 된 게임 라이선스는 다른 계정으로도 사용할 수 없도록 하는 조치입니다.
연결된 계정에 대한 대응도 강화했습니다.
제재된 게임 라이선스에 한 번이라도 연결된 이력이 있는 계정에는 동일하게 영구 이용 제한이 적용됩니다. 

하드웨어 차단

하드웨어 차단 역시 저희가 시행하는 제재 중 하나입니다.
특정 기기가 부정행위에 사용되었다는 충분한 증거가 확보되면, 해당 기기에서 게임을 실행하지 못하도록 차단할 수 있습니다.
탐지 역량을 지속적으로 강화한 결과, 최근에는 이러한 차단 조치를 적용하는 기준도 낮출 수 있었습니다.

하드웨어 차단을 적용할 수 있는 기기의 범위를 넓히기 위한 방안도 적극적으로 개발하고 있습니다.
이를 통해 제재받은 이용자가 같은 기기로 게임에 복귀하는 사례를 줄일 수 있을 것으로 기대합니다.
올해 안에 도입하는 것을 목표로 하고 있으며, 적용되면 치트 프로그램 실행이 적발된 거의 모든 기기에 제재를 시행할 수 있을 것으로 예상합니다. 

다만 하드웨어 차단만으로 모든 문제를 해결할 수는 없습니다. 치트 프로그램 제작자들은 저희의 제한을 우회하는 방법을 끊임없이 찾아냅니다.
저희는 언제나처럼 최대한 신속하게 대응책을 적용해, 하드웨어 차단의 신뢰성과 효과를 높여 나가겠습니다.

일부 제재가 즉시 이루어지지 않는 이유

치트 사용자가 부정행위 장면을 실시간으로 방송하거나 영상으로 게시하는데도 즉시 제재받지 않는 모습을 보면 답답하실 수 있다는 점을 잘 알고 있습니다. 

안티치트 시스템은 의심스러운 행동이 포착되는 즉시 플레이어를 제재할 수는 없습니다.
그렇게 하면 정상적으로 플레이하는 이용자를 잘못 제재할 위험이 있기 때문입니다.
시스템은 여러 차례에 걸친 행동을 분석해, 공정한 플레이를 해치는 행위인지 높은 확신을 얻을 수 있을 때까지 확인합니다.
부정행위로 판단되면 영구 이용 제한이 적용됩니다. 

저희 팀은 정책을 명백히 위반하는 영상과 방송도 직접 검토하고 대응합니다.
유튜브를 비롯한 여러 플랫폼에 게시된 영상을 정기적으로 확인하며, 명확한 부정행위 증거가 있으면 제재를 시행합니다.
온라인에서 부정행위 영상을 보셨다면, 이미 내부적으로 조치가 진행 중일 수도 있다는 점을 알아주셨으면 합니다. 

그 밖의 불공정 행위에 대한 대응

공정한 레이드를 방해하는 행위가 치트 사용만 있는 것은 아닙니다.
플레이어들이 사전에 짜고 같은 솔로 로비에 들어가, 혼자 매칭에 참가한 레이더를 함께 공격하는 이른바 ‘큐 티밍’ 역시 커뮤니티의 큰 불만 중 하나였습니다.
저희는 수개월 동안 탐지 역량을 강화해, 이제는 이러한 티밍 집단을 신뢰할 수 있는 수준으로 식별할 수 있게 되었습니다. 

며칠 전부터는 티밍이 확인된 집단의 플레이어들이 같은 매치에 배정되지 않도록 조치하기 시작했습니다.
도입한 지 5일 만에 이러한 행위를 하는 플레이어 수가 85% 감소했습니다.
티밍으로 피해가 발생한 레이드의 비율도 약 50판 중 1판에서 300판 중 1판으로 줄었으며, 매칭 대기 시간에는 별다른 영향을 주지 않았습니다. 

레이드 도중 만난 플레이어와 근접 음성 채팅으로 소통하며 협력하는 것은 여전히 허용됩니다.
저희가 대응하려는 것은 부당한 이득을 얻을 목적으로 레이드가 시작되기 전부터 다른 플레이어와 미리 짜고 참가하는 행위입니다. 

저희는 매칭 시스템 악용을 줄일 방법을 지속적으로 연구하고 있으며, 수집한 정보를 바탕으로 정정당당하게 플레이하는 레이더 여러분의 게임 경험을 개선하고 있습니다.
지금까지 상당한 진전을 이루었으며, 앞으로의 변화도 계속 알려드리겠습니다.

계속되는 대응

게임 부정행위 관련 산업은 수십억 달러 규모에 달하며, 완전히 사라지지는 않을 것입니다.
저희가 할 수 있는 일은 부정행위를 최대한 어렵게 만들고, 더 많은 비용을 치르게 하며, 오래 지속할 수 없도록 하는 것입니다.

저희는 애정과 정성을 쏟아 아크 레이더스를 만들었습니다. 그런 게임을 부정행위자들이 악용하는 모습을 보면 저희도 여러분만큼 화가 납니다.
분명한 진전이 있으며, 부정행위를 더 정확하게 탐지하고, 더 신속하게 제재하며, 제재받은 이용자가 복귀하기 어렵게 만드는 노력을 계속하고 있습니다. 이를 통해 정정당당하게 플레이하는 레이더 여러분께 더 나은 게임 경험을 제공하고자 합니다.

대응은 계속되고 있으며, 성과도 나타나고 있습니다. 앞으로도 진전이 있을 때마다 소식을 전해드리겠습니다.

읽어주셔서 감사합니다.

Aleks

아크 레이더스 총괄 프로듀서