넥슨닷컴 & PC방 서비스와 관련하여, 현재 확인·대응 중인 이슈와 임시 조치 방법을 안내해 드립니다.


1. 게임 실행 시 크래시(오류 종료)가 발생하는 경우
게임 실행 직후 또는 스페란자 진입 로딩 화면에서 크래시가 발생할 수 있습니다.
이는 Microsoft Visual C++ 재배포 패키지(VCredist)가 설치되어 있지 않거나 버전이 낮아서 나타나는 현상입니다.

→ 조치 방법: 아래 링크에서 VCredist를 다운로드하여 설치하신 뒤 게임을 재실행해 주세요.
https://arcraiders.dn.nexoncdn.co.kr/CommonRedist/VC_redist.x64.exe


2. PC방 런처에서 게임 실행 시 오류가 발생하는 경우
PC방 런처 내 ARC Raiders 아이콘으로 게임을 실행할 경우,
로그인 정보가 정상적으로 인식되지 않아 실행 오류가 발생할 수 있습니다.

→ 조치 방법: 아래 두 가지 경로 중 한 가지로 실행해 주세요.
•  ARC Raiders 공식 홈페이지 접속 후 [PLAY NOW] 버튼 클릭
•  넥슨 플러그(Nexon Plug)에서 ARC Raiders 실행


3. 그래픽 카드 드라이버 업데이트 안내 팝업이 표시되는 경우
게임 실행 시 그래픽 카드 드라이버 업데이트를 권장하는 안내 팝업이 표시될 수 있습니다.
해당 팝업은 필수 절차가 아니며, 업데이트를 진행하지 않으셔도 게임 플레이에는 영향이 없으니, 팝업을 닫고 게임을 진행해 주세요.


4. 게임이 실행되지 않거나 응답이 없는 경우
짧은 시간 내 게임 실행을 여러 번 시도하시거나 이전 실행이 정상적으로 종료되지 않은 경우,
ARC Raiders 프로세스가 중복으로 실행되어 게임이 정상적으로 시작되지 않을 수 있습니다.

이때 작업 관리자에는 ARC Raiders 프로세스가 실행 중인 것으로 표시되지만,
실제 게임 화면은 나타나지 않거나 재실행 시 오류 메시지가 발생할 수 있습니다.

→ 조치 방법: PC를 재부팅하신 뒤 게임을 다시 실행해 주세요.


현재 조치 작업이 진행 중이나 적용까지 다소 시일이 소요될 수 있어,
그 전까지 위 방법으로 이용해 주시기를 부탁드립니다.

감사합니다.